★售后服務承諾
一、技術服務承諾
1、我公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證,我們對承包范圍內的一切設備,從設計、制造、安裝、調試至交付驗收均按體系規定的程序執行,并且承擔全部責任,所有設計圖紙需經用戶認可,在全過程中充分聽取用戶的意見,接受用戶監督;
2、我公司在工程承包方面有豐富的經驗,完全能夠按時優質地完成整個工程,確保產品質量;
3、我們將派有經驗的人員到現場負責施工安裝并參加調試;
4、我公司負責為用戶免費培訓3-4名操作人員,培訓內容:設備操作、機械及電器維修并解答用戶提出的技術問題;
5、保修期滿后,我方優惠供應各種易損件、配件;
6、我們將向用戶提供如下技術文件:
設備基礎圖、電氣原理圖、設備使用與維修說明書、設備合格證、驗收報告;
7、 質量保修期以設備正式驗收簽字(章)之日起12個月,保修期內如有零件損壞屬用戶負責的,修復更換配件的費用由用戶承擔。如屬質量問題,我公司在用戶限定的時間無條件更換。質保期滿后,我方仍終生售后服務。
二、售后服務承諾
1、質量保證:供方對產品實行“三包”,從驗收合格之日起12個月(易損件除外);
2、設備在使用過程中出現故障,供方24小時內到達現場,協助需方排除設備故障;
3、設備在需方安裝調試期間,供方有關技術人員現場服務并無償培訓需方操作維修人員;
4、供方備有充足的優質、優價、品種齊全的易損配備件供需方訂貨時選用,供方將會提供全方位優質服務;
5、本公司在全國各地均設有辦事處,可隨時為客戶提供優良、快捷的售后服務。